VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE

Kupec, ki blago kupuje kot potrošnik, ima skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Kupec mora ponudnika o odstopu obvestiti na elektronski naslov info@lnem.si in blago vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži.

⚠ Izjeme od pravice do odstopa (ZVPot-1, 135. člen): Pravica do odstopa ne velja pri pogodbah, katerih predmet je blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ker spletna trgovina L’neM ponuja izdelke z vezenjem oziroma personalizirane izdelke, za te vračilo po zakonu ni mogoče, razen v primeru stvarne napake ali poškodbe ob dostavi.

Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, mora ponudnika obvestiti v 8 dneh od prejema in priložiti dokazilo (fotografijo). Ponudnik bo napako odpravil, izdelek zamenjal ali vrnil kupnino.

STVARNA NAPAKA IN REKLAMACIJE

Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z veljavno zakonodajo. Reklamacije in uveljavljanje stvarnih napak se pošiljajo na info@lnem.si z opisom težave in fotografijo izdelka. Ponudnik bo potrošniku odgovoril najkasneje v 8 delovnih dneh in poskrbel za ustrezno rešitev.