SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Spletna trgovina L’neM – lnem.si

Zadnja posodobitev: 29.11.2025

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine L’neM (www.lnem.si) so sestavljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije ter določbami o varstvu potrošnikov in zasebnosti (ZVPot-1, OZ, GDPR).

 

Upravitelj spletne trgovine je:

Posredništvo in trgovina Martin Golob s.p.

Zagrebška ulica 28, 1000 Ljubljana

E-pošta: info@lnem.si

Telefon: 030 647 580

 

Ti splošni pogoji določajo pogoje nakupa, vračila, dostave in obdelave osebnih podatkov v spletni trgovini L’neM.

 

2. Ponudba izdelkov in cene

V spletni trgovini L’neM so predstavljeni izdelki s slikami, opisi in cenami v evrih (EUR).

Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so navedeni ob zaključku naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen in vsebine brez predhodnega obvestila.

Vse spremembe veljajo od trenutka objave na spletni strani.

 

3. Načini plačila

Kupec lahko plačilo izvede na naslednje načine:

nakazilo na TRR (bančno nakazilo),

plačilo s plačilno kartico,

plačilo preko PayPal.

Naročilo je potrjeno, ko ponudnik prejme potrditev plačila.

 

4. Dostava in osebni prevzem

Blago pošiljamo po pošti v Slovenijo in tujino. Strošek poštnine je prikazan ob oddaji naročila.

Omogočen je tudi osebni prevzem od ponedeljka do petka po predhodnem dogovoru.

Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru nepredvidljivih okoliščin (npr. izpad zaloge, zamuda pošte) podaljša rok dostave.

 

5. Vračila in odstop od pogodbe

Kupec, ki blago kupuje kot potrošnik, ima skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Kupec mora ponudnika o odstopu obvestiti na elektronski naslov info@lnem.si in blago vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži.

⚠ Izjeme od pravice do odstopa (ZVPot-1, 135. člen):

Pravica do odstopa ne velja pri pogodbah, katerih predmet je blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ker spletna trgovina L’neM ponuja izdelke z vezenjem oziroma personalizirane izdelke, za te vračilo po zakonu ni mogoče, razen v primeru stvarne napake ali poškodbe ob dostavi.

Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, mora ponudnika obvestiti v 8 dneh od prejema in priložiti dokazilo (fotografijo). Ponudnik bo napako odpravil, izdelek zamenjal ali vrnil kupnino.

 

6. Stvarna napaka in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z veljavno zakonodajo.

Reklamacije in uveljavljanje stvarnih napak se pošiljajo na info@lnem.si z opisom težave in fotografijo izdelka.

Ponudnik bo potrošniku odgovoril najkasneje v 8 delovnih dneh in poskrbel za ustrezno rešitev.

 

7. Varstvo osebnih podatkov (Politika zasebnosti)

7.1 Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Posredništvo in trgovina Martin Golob s.p.

E-pošta: info@lnem.si

7.2 Namen obdelave

Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za naslednje namene:

obdelava in dostava naročil,

komunikacija s kupci glede naročil,

izdajanje računov,

vodenje evidenc o plačilih,

pošiljanje informacij ali novic (le z izrecnim soglasjem kupca).

7.3 Vrste podatkov

Zbirajo se naslednji podatki: ime in priimek, naslov za dostavo, e-poštni naslov, telefonska številka, podatki o naročilu, IP-naslov in morebitni komentarji pri naročilu.

7.4 Pravna podlaga

Osebni podatki se obdelujejo na podlagi pogodbene obveznosti (izvedba naročila) ter soglasja za obveščanje o novostih, če kupec to potrdi.

7.5 Hramba podatkov

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev pogodbe, računovodske zahteve in zakonske roke hrambe (največ 10 let od izdaje računa).

7.6 Pravice posameznika

Kupec ima pravico do:

vpogleda v svoje podatke,

popravka ali izbrisa podatkov,

omejitve obdelave,

prenosa podatkov,

preklica soglasja.

 

Vse zahteve se pošljejo na info@lnem.si.

Kupec ima tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).

 

8. Avtorske pravice in odgovornost

Vse vsebine na spletni strani (slike, opisi, logotipi, besedila) so last podjetja Posredništvo in trgovina Martin Golob s.p. in se ne smejo uporabljati brez dovoljenja.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne napake pri vsebini, neustrezno uporabo izdelkov ali začasno nedostopnost spletne strani.

 

9. Pristojnost in reševanje sporov

Za vse spore med ponudnikom in kupcem velja slovensko pravo.

Morebitne spore si bosta stranki prizadevali reševati sporazumno, sicer je pristojno sodišče v Ljubljani.

 

10. Končne določbe

Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.lnem.si in se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene od tega dne dalje.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.